রেফারেন্স

111v-এর আইনি নীতি — আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

এই পৃষ্ঠায় আপনি 111v ব্যবহারের শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি কাঠামো সম্পর্কে স্পষ্ট ধারণা পাবেন। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতাকুকি নীতিযোগাযোগের পথ
111v 111v-এর আইনি নীতি — আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি জবাব দেয়। আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট বা লেনদেন-সংক্রান্ত আইনি জিজ্ঞাসায়ও আমরা পাশে আছি — লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ, তবে ই-মেইলেও বিস্তারিত জানাতে পারেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট শুরু করুন — আইনি প্রশ্নের জন্য ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ই-মেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন বা শর্তাবলি বিষয়ক বিস্তারিত জিজ্ঞাসা ই-মেইলে পাঠান; আমরা লিখিত জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করা যায় — সরাসরি প্রোফাইল বিভাগে গিয়ে পরিবর্তন করুন।
তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ নিরাপদ রাখা আমাদের মূল দায়িত্ব। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রতিটি সেশন সুরক্ষিত থাকে এবং bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত হয়। আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে; মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি কেবল সেশন পরিচালনা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং সীমিত এবং আপনি যেকোনো সময় কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

OTP ভেরিফিকেশন এবং পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ার মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা হয়।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার আবেদন করতে ই-মেইলে লিখুন — আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

আইনি বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার বিদ্যমান বিধিমালা যাচাই করে নিন।

না। আপনার তথ্য বিক্রি বা তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। কেবল আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে নির্ধারিত কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ। তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার আবেদন ই-মেইলে করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নিই।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনে এই প্ল্যাটফর্মের সাধারণ শর্তাবলি প্রযোজ্য। পাশাপাশি সংশ্লিষ্ট মোবাইল ওয়ালেট সেবার নিজস্ব শর্তও মেনে চলতে হবে।

শর্তাবলি পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে জানান অথবা ই-মেইল করুন। আমরা OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করতে দ্রুত পদক্ষেপ নিই।